Nieuw wereldwijd onderzoek van Barracuda Networkswijst uit dat de behoeften van organisaties op het gebied van managed service providers (MSP’s) veranderen. Het rapport ‘What MSP Customers Need Next’ laat zien dat traditionele technische diensten, zoals een ²⁴⁄₇ Security Operations Center (SOC), belangrijk blijven vinden. Tegelijkertijd zijn organisaties op zoek naar MSP’s die ze strategisch kunnen adviseren over cyberweerbaarheid, ondersteuning bieden bij AI-gerelateerde risico’s en die cybersecurityrisico’s op een begrijpelijke manier kunnen uitleggen aan het management.

Het internationale onderzoek van Barracuda Research onder 2.000 IT- en securitybeslissers laat zien dat ruim twee derde (68%) van de organisaties in de Benelux al werkt met een MSP. Nog eens 21% overweegt of onderzoekt de mogelijkheden van een externe provider. Deze resultaten wijzen op aanzienlijke groeikansen voor MSP’s in de komende 12 tot 18 maanden.

Wat drijft de behoefte aan externe ondersteuning?

Uit het onderzoek blijkt het besluit om extra ondersteuning te zoeken niet wordt gedreven door een toename van het aantal cyberaanvallen. De belangrijkste aanleiding is onzekerheid over hun eigen vermogen om dreigingen snel en effectief te detecteren, te onderzoeken en erop te reageren. Wereldwijd zegt slechts 29% van de organisaties die een MSP overwegen gecompromitteerde accounts te kunnen beveiligen en de bedrijfsactiviteiten binnen enkele uren na een incident te kunnen herstellen.

Daarnaast spelen zorgen over AI-gerelateerde dreigingen een belangrijke rol. Wereldwijd maken bijna zes op de tien (59%) potentiële MSP-klanten zich zorgen over risico’s zoals AI-gegenereerde phishing, AI-gestuurde social engineering, shadow AI en dreigingen van binnenuit met behulp van AI.

Ook op het gebied van cyberweerbaarheid zijn er nog duidelijke tekortkomingen. Wereldwijd geeft bijna de helft van de organisaties die een MSP overwegen aan dat belangrijke componenten van hun cyberweerbaarheid nog in de beginfase zitten of slechts gedeeltelijk zijn ingericht. Daarbij gaat onder meer om sterk securityleiderschap, een effectieve securitycultuur, inzicht in IT-assets en het beheersen van risico’s bij externe partijen.

MSP-klanten zoeken steeds vaker strategisch advies over cybersecurityrisico’s

Hoewel technische expertise en securitydiensten zoals een ²⁴⁄₇ SOC belangrijk blijven, hechten organisaties steeds meer waarde aan MSP’s die effectief kunnen communiceren met het management. Vier op de tien (41%) bestaande MSP-klanten in de Benelux geeft aan dat heldere uitleg over cybersecurityrisico’s, incidenten en vervolgstappen een belangrijke factor is bij de keuze voor een provider.

“Organisaties zoeken tegenwoordig meer dan alleen een externe partij die hun securityactiviteiten beheert”, zegt Michelle Hodges, Senior Vice President, Global Channel and Alliances bij Barracuda. “Nu cyberdreigingen steeds geavanceerder worden en AI zowel aanvalstechnieken als bedrijfsprocessen verandert, hebben klanten steeds meer behoefte aan betrouwbare partners die helpen risico’s te begrijpen, de cyberweerbaarheid te versterken, snel te herstellen van incidenten en weloverwogen beslissingen te nemen. MSP’s die technische expertise weten te combineren met het beschermen van bedrijfsactiviteiten, strategisch advies geven aan het management en ondersteuning bieden bij AI-gerelateerde uitdagingen, hebben de beste uitgangspositie om verder te groeien.”

Het volledige rapport ‘What MSP Customers Need Next’ is hier te vinden: https://​www​.barracuda​.com/reports​/msp-customer-cybersecurity-needs-2026.

Arlington Research heeft in opdracht van Barracuda een survey gehouden onder 2.000 IT- en securitybeslissers op midden- tot seniorniveau bij organisaties met 100 tot 2.000 medewerkers. De respondenten vertegenwoordigen een breed scala aan sectoren uit de Benelux (België, Nederland en Luxemburg), de VS, het VK, Frankrijk, de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland), de Scandinavische landen (Denemarken, Finland, Noorwegen en Zweden), Australië, India en Japan. Het onderzoek richtte zich op de uitdagingen op het gebied van security skills en ‑capaciteiten waarmee respondenten in de afgelopen 12 maanden te maken hebben gehad.